Meldung Doppelter Produktkey bei Steam

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jguillemont (21 Motivator, 27114 EXP)
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Hallo,

(sorry wenn Offtopic, dann bitte verschieben.) Als ich gestern mein Backlog etwas reduzieren wollte und die Dishonored CD eingeschoben habe, informierte mich Steam darüber, dass der Key nicht akzeptiert wird, weil der Key schon einmal verwendet wurde. Natürlich habe ich das Spiel noch nicht installiert.

Leider habe ich die CD im Februar bei MM gekauft (Beleg ist noch da.) und frage mich jetzt, was mit dem Key wohl passiert sein könnte. (Verschörungstheorien for the win!)

Das hilft mir aber nicht, weil ich nicht weiß, wie ich nun an mein Spiel rankomme. Wenn ich zum MM gehe, dann werden die wohl sagen, dass das Spiel nicht mehr originalverpackt ist und das wäre nun mein Problem. Steam wird es wohl nicht interessieren. Kennt jemand von Euch das Problem?

Danke im voraus für Antworten.

Kommt Dishonored in den Steam Sale? ;-((

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Novachen (19 Megatalent, 13031 EXP)
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Einfach ein Support Ticket bei Steam eröffnen.

Wo ist da genau das Problem?
Du kannst ja schließlich nachweisen, dass du der Eigentürmer von diesem CD-Key bist.

Die werden dir sicherlich auftragen, den CD-Key nebst aufgeschriebener Ticket-Nummer als Bild zu schicken, ist doch kein Problem das zu machen.

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Entwicklerin des Weltraum-Taktik-Managementspiels "Athena - Squadron Leader". Zu finden im App, Play- und Windows Store (dort auch für PC) smilie

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Danke für die Antwort, Anfrage beim Support läuft. Von BETHESTA habe ich schon eine Antwort, die deinen Rat bestätigt.

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Update:

Steam stellt sich quer, die verweisen mich auf den Händler. Dieser sagt, Packung geöffnet, also Umtausch ausgeschlossen. (Hier besteht für mich das Problem des Nachweises und ob ich bereit wäre zu klagen ... censored ).

Bethesta war ursprünglich kooperationsbereit, möchte nun aber, dass ich meine Steaminstallation lösche und es dann nochmals probiere ... WTF?

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Und nun noch das Ende:

Steam stellte sich quer, Bethesta hat sich aber wohlwollend gezeigt - und mir einen neuen Key zugeschickt, damit kann ich nun auch endlich Dishonored spielen ...

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Sehr ärgerlich, aber nach allem Hickhack ja mit gutem Ende für dich.

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jguillemont schrieb:

[Händler] sagt, Packung geöffnet, also Umtausch ausgeschlossen. (Hier besteht für mich das Problem des Nachweises und ob ich bereit wäre zu klagen ... ).

Da macht es sich der Händler etwas einfach, denn Du willst den Artikel ja nicht umtauschen, das wäre ja eine Kulanzfrage des Händlers, sondern Du rügst einen Sachmangel (Key funktioniert nicht), den Du selbstverständlich erst nach Öffnung der Packung feststellen konntest, wenn Du nicht Clark Kent heißt. Die ersten 6 Monate der Gewährleistungsfrist waren auch nicht um, was die Rechtelage zugunsten des Kunden vereinfacht. Der Nachweis eines Fehlers läßt sich ja gut dokumentieren.

Nun hat sich das ja anderweitig erledigt, aber sollte es Dir noch einmal passieren, richtig reklamieren (Mängelrüge und kein Umtausch) - und bei dem "Ablehnungsgrund" die Gegenfrage stellen, wie man bitte den Key eingeben soll, ohne die Verpackung zu öffnen smilie.

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