Starcraft 2 HotS CE - Unvollständige Versionen im Umlauf

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NickHaflinger (16 Übertalent, 5215 EXP)
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Moin moin,

ich habe mir vor kurzem die CE von Starcraft 2 - Heart of the Swarm bestellt und staunte nicht schlecht, als ich die riesige Verpackung öffnete. Alle Datenträger und Codes fehlten. Enthalten waren nur das Artbook und das Mauspad. Das kann nun ein seltener Verpackungsfehler und absoluter Einzelfall sein oder jemand verkauft CEs, bei denen die Datenträger entwendet wurden, um so doppelt Kasse zu machen.
Wer die CE kauft, sollte vor dem Öffnen der Schrumpffolie überprüfen, ob die Datenträger vorhanden sind. Die vollständige CE sollte über 2100g wiegen. Wiegt sie darunter sind keine oder nicht alle Datenträger drin.
Glücklicherweise hat der Händler meines Vertrauens das Spiel zurückgenommen und getauscht.

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"Es geht nicht darum, *eine* (streng logisch) richtige Antwort zu finden, sondern die, die Jörg und Co als richtig definiert haben." Larnak

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Phin Fischer (16 Übertalent, 4266 EXP)
Mittagessen
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Versteh ich das richtig: Die Folie war drum und unberührt, aber der Inhalt war trotzdem weg?

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NickHaflinger (16 Übertalent, 5215 EXP)
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Phin Fischer schrieb:

Versteh ich das richtig: Die Folie war drum und unberührt, aber der Inhalt war trotzdem weg?

Exakt

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Horschtele (16 Übertalent, 5462 EXP)
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Sowas passiert.Da hast du halt eine reklamierte Packung bekommen, bei der der vorherige Besitzer so schlau war, die wichtigsten Dinge einzubehalten.

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Horschtele schrieb:

Sowas passiert.Da hast du halt eine reklamierte Packung bekommen, bei der der vorherige Besitzer so schlau war, die wichtigsten Dinge einzubehalten.

Die dann jemand wieder in Folie eingeschweißt hat? Normalerweise werden geöffnete Spiele ja nicht zurückgenommen.

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Thomas Barth (21 Motivator, 27682 EXP)
ist wieder voll auf dem Retro-Trip
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NickHaflinger schrieb:

Horschtele schrieb:
Sowas passiert.Da hast du halt eine reklamierte Packung bekommen, bei der der vorherige Besitzer so schlau war, die wichtigsten Dinge einzubehalten.
Die dann jemand wieder in Folie eingeschweißt hat? Normalerweise werden geöffnete Spiele ja nicht zurückgenommen.

Ja,"normalerweise". Aber du glaubst nicht wie oft ich schon erlebt habe, dass ein gekauftes vermeintlich neues Produkt, definitiv schon gebraucht war. Einfach reklamieren, freundlich aber bedingt beschweren und schon kriegst du deine Ware und einen Gutschein. Schließlich ist dein Vertrauen ja nun zutiefst erschüttert und du weisst nicht ob du aufgrund dieses Vertrauensbruchs, jemals wieder dort eine teure Collectors Edition bestellen kann. wink

viewtifuldaniel (Neuling, 0 EXP)
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Aber das ist ja dann auch Schlampigkeit vom Händler, wenn der nichtmal merkt dass die Datenträger fehlen...
Das ist doch das erste was man bei solch einer Rücknahme überprüfen sollte... O_o

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Bjoern (13 Koop-Gamer, 1407 EXP)
noch 5 Stunden.. dann is Wochenende :)
User ist offline. Zuletzt gesehen vor 2 Jahren 41 Wochen Offline
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Ich hatte das auch schon ein paar mal in meiner langjährigen Sammlergeschichte. Und ich denke nicht das dies immer mit dem Händler zu tun hat.. Denke sowas passiert meist schon im Werk wo die Sachen zusammengepackt werden.

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NickHaflinger (16 Übertalent, 5215 EXP)
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Zu früh gefreut.
Nachdem ich lange Zeit nach dem Austausch gegen eine vollständige CE nichts mehr von dem Händler gehört hatte tauchte nach ca. zwei Wochen (also nachdem die 14-Tage Frist für eine unbegründete Rücksendung der anderen Artikel, die ich gekauft habe verstrichen war) eine E-Mail bei mir auf, dass ein Paket an mich verschickt worden sei. Es enthielt erneut die CE ohne Datenträger mit der Aufforderung dafür zu bezahlen. Begründet damit, dass der Hersteller eine Unvollständigkeit ausschließe.
Nur komisch, dass der Hersteller (Blizzard Entertainment) das anders sieht:
https://eu.battle.net/support/de/article/ersatz
Zwei Tage nach Empfang der Sendung erhielt ich per E-Mail eine Mahnung.

Also nochmal zurück das ganze und diesmal dauerte es nur wenige Tage, bis die unvollständige CE wieder an mich verschickt wurde. Diesmal ohne jeden Hinweis per E-Mail, so dass ich im Urlaub nichts davon mitbekommen habe, der zum Glück nur 10 Tage lang war. Wieder wird damit begründet, dass der Hersteller eine Fehlbestückung ausschließt. Selbst wenn das so wäre, ist eine solche Argumentation komplett irrelevant wenn das Produkt letztendlich bei mir unvollständig ankommt.
Außerdem droht mir der Händler nun mit der Aberkennung meiner Rechte: "Eine Rücknahme akzeptieren wir nicht." heißt es in dem Anschreiben.

Meine bereits zweimal unterbreiteter Hinweis, dass man doch nur das Gewicht der ersten Zusendung mit dem Gewicht meiner ersten Retour abgleichen müsse wird dagegen scheinbar komplett ignoriert. Der Händler und DHL haben in jedem Falle das Gewicht protokolliert. Von daher müsste es eindeutig zu zeigen sein, dass die Datenträger von vornherein fehlten.

Es scheint sich dort auch niemand daran zu stören, dass es wohl extrem unwahrscheinlich ist, dass jemand der seit sechs Jahren Kunde bei diesem Händler ist, nun plötzlich versucht diesen um 40€ zu betrügen. Indem er die Datenträger aus einem Spiel entwendet statt nur den Code-Aufkleber zu entfernen und danach dann Ersatz statt Rückerstattung fordert.

Seltsam ist auch, dass der Preis der SC2 HotS CE kurz nach meiner Bestellung von €40 auf nun €53 gestiegen ist. Ein Wechsel des Zulieferers vielleicht?
Das Spiel hat dort bei über 40 verkauften Einheiten eine RMA-Quote von 4%. Also selbst wenn ich 49 verkaufte Einheiten annehme sind das mindestens 2 davon. Ich frage mich sehr, weshalb die andere reklamiert wurde.

Den Namen des Händlers nenne ich hier lieber nicht. So wie man sich dort gebärdet hätte ich sonst wohl gleich eine Verleumdungsklage am Hals.

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Olphas (24 Trolljäger, 47755 EXP)
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Das ist wirklich ärgerlich. Aber ...

NickHaflinger schrieb:

Den Namen des Händlers nenne ich hier lieber nicht. So wie man sich dort gebärdet hätte ich sonst wohl gleich eine Verleumdungsklage am Hals.

dann solltest Du eventuell Deinen Status ändern mr.green

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Ohne Arme keine Kekse!

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Faerwynn (17 Shapeshifter, 7365 EXP)
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Deswegen kauf ich lieber für ein paar euro mehr bei seriösen Händlern. Meine HotS CE war zum Glück vollständig. smilie

Tut mir aber wirklich leid für dich! nosmilie

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You must be tired. You've been running through my mind the whole night... screaming.

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(:
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Olphas schrieb:

Das ist wirklich ärgerlich. Aber ...

NickHaflinger schrieb:
Den Namen des Händlers nenne ich hier lieber nicht. So wie man sich dort gebärdet hätte ich sonst wohl gleich eine Verleumdungsklage am Hals.
dann solltest Du eventuell Deinen Status ändern

Genial lol

Aber echt scheiße! Wobei ich von Mindfactory bisher eigentlich nur gutes gehört habe.. aber das ist ja nicht gerade kundenfreundlich.

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