Jowood/Securom/Metaboli - ACHTUNG Kunde!

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(Neuling, 0 EXP)
Beigetreten: 1.1.1970

Hallo Gemeinde !

Ich bin gerade der Spielball eines „Dreiklangs“ der mir überhaupt nicht gefällt.
Ich habe mein Gothic 4 schon vor Wochen bei Gamesplanet (Metaboli) vorbestellt.
Eigentlich hat mir das Game recht gut gefallen. Allerdings nur bis gestern.
Da ist mir nämlich Windows 7 inklusive Festplatte abgeraucht.

Logischerweise war ich natürlich nicht in der Lage mein neu erworbenes Gothic zu deregistrieren.
Ich dachte das wäre eigentlich kein Problem da ich ja noch 4 Aktivierungen übrig habe.

Falsch gedacht!

Arcania lässt sich nicht mehr aktivieren. Auch manuell nicht mehr !

Der Securom-Support teilt mir nach mehrmaliger Anfrage mit das der Key gesperrt wurde.
Und das obwohl erst einmal aktiviert worden ist. Von Securom ist keine weitere Info zu erhalten.
Vielmehr wird der schwarze Peter zu Jowood und Gamesplanet weitergegeben.

Gamesplanet antwortet erst nach mehrmaligem Nachfragen und mit dem erwarteten Ergebnis.
Da heißt es „Wir sind nicht zuständig – wenden Sie sich an Jowood“!

Weiter geht’s!

Jowood hat es bis heute nicht geschafft mir auf meine Supportanfrage zu antworten.
Ich habe bisher einen Aufwand betreiben müssen über den die Jungs in den einschlägigen Foren wahrscheinlich nur ein müdes Lächeln übrig haben.
Allerdings habe ich das Spiel gekauft ! frown

Warum sollte ich jemals wieder ein Jowood-Spiel kaufen?
Warum sollte ich jemals wieder ein Securom-Spiel kaufen?
Warum sollte ich jemals wieder ein Gamesplanet-Spiel kaufen?

Wie ist euere Erfahrung mit dem Support von Jowood ?
Gruß
Michael

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DELK (16 Übertalent, 5488 EXP)
Oh, sinds schon wieder drei Jahre? :)
User ist offline. Zuletzt gesehen vor 9 Wochen 1 Tag Offline
Beigetreten: 27.3.2010
Inhalte: 24

Sei doch froh, dann musst du diesen unseligen Gothic-Abklatsch nicht ertragen. Und die ersten 2 Fragen sind klar mit "Gar nicht" zu beantworten razz

Aber mal im Ernst, gerade der Support von Jowood war meiner Erinnerung nach nie der schnellste/beste/zuverlässigste. Passt dann ja auch zum Rest der Firma.

samsara66 (Neuling, 0 EXP)
Beigetreten: 1.1.1970
DELK schrieb:

Sei doch froh, dann musst du diesen unseligen Gothic-Abklatsch nicht ertragen. Und die ersten 2 Fragen sind klar mit "Gar nicht" zu beantworten

Ich würde ehrlich gesagt das Spiel lieber spielen ! Allerdings habe ich bisher mehr Zeit mit Support&Co als mit dem Spiel selbst verbracht !

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floxyz (16 Übertalent, 4853 EXP)
Guten Tag!
User ist offline. Zuletzt gesehen vor 2 Stunden 18 Minuten Offline
Beigetreten: 21.5.2009
Inhalte: 42

So was ähnliches ist mir mal mit Sacred 2 passiet (auch System hinüber und Securom), nach nur einem! Tag hatte ich damals die Antwort von SecuRom dass der Key zurückgesetzt ist und alles funktionierte wieder.
Also man sollte SecuRom nicht einfach verteufeln (JoWood hingegen schon wink )

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volcatius (Neuling, 0 EXP)
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samsara66 schrieb:

Warum sollte ich jemals wieder ein Jowood-Spiel kaufen?
Warum sollte ich jemals wieder ein Securom-Spiel kaufen?
Warum sollte ich jemals wieder ein Gamesplanet-Spiel kaufen?
Wie ist euere Erfahrung mit dem Support von Jowood ?
Gruß
Michael

Ein Problem mit Jowood wirst du nach Arcania wohl nie mehr haben, da man alles auf dieses Spiel gesetzt hat und es Jowood vor der des öfteren drohenden Insolvenz retten sollte, aber die Verkaufszahlen und Wertungen bisher sehr niedrig ausgefallen sind...

samsara66 (Neuling, 0 EXP)
Beigetreten: 1.1.1970

EDIT: Nun geht mein Key wieder! Mehr möchte ich dazu nicht mehr sagen!

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Tamttai (10 Kommunikator, 379 EXP)
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"Ich habe mein Gothic 4 schon vor Wochen bei Gamesplanet (Metaboli) vorbestellt" ...

wenn ich das alles so lese bestärkt mich das nur, um securom einen riesenbogen zu machen. für derartigen stress hab ich keinen nerv. thxy für deinen erfahrungsbericht =)

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Da hat man es mal wieder: der Kopierschutz trifft zu 99% den ehrlichen Käufer, nicht den illegalen Nutzer.

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So ist es leider. Teilweise machen die von älteren Spielen sogar Probleme bei neueren Betriebssystemen - an Stellen, an denen illegale Software anstandslos funktionieren würde.
So habe ich z.B. ein Spiel, das ab XP oder neuer nicht funktioniert. Grund: SecuRom erkennt die CD nicht.
Publisher Pleite, SecuRom hat nach "schicken sie uns bitte ein Foto ihrer CD" jegliche Kommunikation grundlos eingestellt.
Dann habe ich eins, das funktioniert unter Vista/ 7 nicht, ebenfalls, weil der Kopierschutz sich weigert, die (original) CD zu erkennen: Geht nur unter XP.
Ersteres kann ich nicht Spielen, da auch keine Cracks existieren, die unter XP oder neuer funktionieren. Letzteres "darf" ich immerhin neu kaufen, da es eine Neuauflage - ohne Kopierschutz - gibt.

Wenn ich mir solche Geschichten angucke und dann noch sehe, wie die Supportleistung nicht nur von Jowood sondern von den meisten Publishern zu solchen Themen ist, frage ich mich wirklich, warum ich überhaupt noch Spiele kaufen sollte - so sehr ich eigentlich davon überzeugt bin, dass einzig der legale Weg (in diesem Fall) der richtige ist und sein darf.
Da ist es auch ganz egal, ob man jetzt eine CD kauft oder eine Downloadversion, die Probleme sind überall die gleichen und überall massiv. Da kann man wirklich nur hoffen, dass bei den Spielen, die man hat, alle reibungslos läuft - denn wenn es mal Probleme gibt ist die Chance, dass man eine vernünftige Lösung findet, oft nahe Null.

Ich habe schon öfter überlegt, mir die Spiele einfach irgendwo "zu saugen" und dann den entsprechenden Preis per Direktüberweisung oder "Briefsendung" dem Publisher zukommen zu lassen...
So verrückt es klingt, aber es ist nunmal einfach so, dass man dann weniger Probleme mit den Spielen hat...

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