Selbstversuch mit Atari Kundensupport

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bolle (17 Shapeshifter, 7613 EXP)
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Habe gerade versucht, Fahrenheit auf Win7 zu installieren. Da das nicht geht, dachte ich mir, ich schreibe eine Email
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Dear Atari Customer Support

It is not possible to install the PC-Game Fahrenheit on a Windows Vista or Windows 7 PC. It seems that the problem is that the installer tries to install DX 9, which Windows refuses, resulting in the installing process to abort.

There is a workaround online, but involves downloading a dodgy modified file from the web. I would rather not chose this option, because it could be a) malware or b) not legal.

As Fahrenheit is a game which is different from most other titels, many people who have yet not played games might be interested - if they can install it on a contemporary computer.

Would it be very much effort to release a small fixed installer that is compatible to Vista and Win7? Fans of Fahrenheit might be interested in Heavy Rain, too.
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Mal schauen was für ne Antwort kommt smilie

Alter Haudegen: Ist seit mindestens 5 Jahren bei GG.de registriertGold-Jäger: Hat 75 Erfolge erreicht -- Wahnsinn!GG-Gründungsfan: Hat in 2009 einmalig 25 Euro gespendetAlter Haudegen: Ist seit mindestens 3 Jahren bei GG.de registriertDebattierer: Hat 5000 EXP durch Comments erhaltenSilber-Jäger: Hat Stufe 10 der Jäger-Klasse erreichtDieser User hat uns an Weihnachten 2010 mit einer Spende von 10 Euro unterstützt.Top-Verlinker: Linkt mit Grafik auf GamersGlobal.deMissionar: 3 Neu-User für GamersGlobal.de anwerbenBronze-Jäger: Hat Stufe 5 der Jäger-Klasse erreichtVielspieler: Hat 250 Spiele in seine Sammlung eingetragenBronze-Archivar: Hat Stufe 5 der Archivar-Klasse erreichtLoyalist: Ist seit mindestens einem Jahr bei GG.de dabeiBronze-Reporter: Hat Stufe 6 der Reporter-Klasse erreichtScreenshot-Geselle: Hat 500 Screenshots hochgeladenVeteran-Poster: Seine Forumsposts brachten ihm 2000 EXP
icezolation (19 Megatalent, 19180 EXP)
Plöp und tschüss!
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Sicher ist sicher: Die Installation ebenfalls mit Admin-Berechtigung ausprobiert auszuführen? Eventuell hilft ein aktivieren des Kompatibilitätsmodus.

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Wenn ich nur ein Benutzerkonto habe, hat das Admin-Berechtigung? Ich ging davon aus.

Den Rest habe ich ausprobiert, bringt alles nix.
Finds nur schlimm dass ich ein funktionierendes Produkt hätte, wenn ich mir das Spiel statt im Laden auf Rapidshare geholt hätte.

Alter Haudegen: Ist seit mindestens 5 Jahren bei GG.de registriertGold-Jäger: Hat 75 Erfolge erreicht -- Wahnsinn!Gold-Gamer: Hat den GamersGlobal-Rang 20 erreichtFROGG: Als "Friend of GamersGlobal" darf sich bezeichnen, wer uns 25 Euro spendet.GG-Gründungsfan: Hat in 2009 einmalig 25 Euro gespendetAlter Haudegen: Ist seit mindestens 3 Jahren bei GG.de registriertReportage-Guru: Hat 10 Reportagen oder FAQ-Previews geschriebenDebattierer: Hat 5000 EXP durch Comments erhaltenIdol der Massen: Hat mindestens 10.000 Kudos bekommenSilber-Jäger: Hat Stufe 10 der Jäger-Klasse erreichtSilber-Schreiber: Hat Stufe 10 der Schreiber-Klasse erreichtSilber-Reporter: Hat Stufe 10 der Reporter-Klasse erreichtDieser User hat uns zur TGS 2016 Aktion mit einer Spende von 5 Euro unterstützt.Dieser User hat uns an Weihnachten 2015 mit einer Spende von 5 Euro unterstützt.Dieser User hat uns an Weihnachten 2014 mit einer Spende von 10 Euro unterstützt.Dieser User hat uns an Weihnachten 2013 mit einer Spende von 5 Euro unterstützt.
Dennis Ziesecke (Freier Redakteur, 29503 EXP)
Es wird empfohlen, Betrug, Hieb, Roboter und Heldentat zu vermeiden.
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bolle schrieb:

Wenn ich nur ein Benutzerkonto habe, hat das Admin-Berechtigung? Ich ging davon aus.

Den Rest habe ich ausprobiert, bringt alles nix.
Finds nur schlimm dass ich ein funktionierendes Produkt hätte, wenn ich mir das Spiel statt im Laden auf Rapidshare geholt hätte.

Auch wenn du nur ein Benutzerkonto hast, wird nicht automatisch alles im Adminmodus gestartet wie noch bei XP. Es hilft daher FAST IMMER das fragliche Programm erst einmal als Administrator (rechtsklick, "als Admin ausführen") zu starten, evtl. noch im Kompatibilitätsmodus für XP.

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Bundes-Trojaner. Killerspiele. Stoppschilder. Streetview. JMStV. Deutschland. Wir können alles. Außer Internet.

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ganga (Community-Moderator, 15585 EXP)
Holt mit The Order 1886 mal was vom PoS nach
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Halte uns weiter auf dem laufenden bolle!
Fahrenheit ist eins meiner Lieblingsspiele und da ich jetzt Windows 7 64 bit installiert habe bin ich natürlich interessiert, wie man es zum Laufen bringt.

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Naja, es gibt schon einen Workaround, der sich über Google leicht finden lässt (Fahrenheit Vista enter). Der beinhaltet eine modifizerte .msi Installationsdatei, die Fahrenheit davon abhält, DX9 installieren zu wollen.

Ich hab es nur ne halbe Stunde probiert, dem Kundensupport aber eher eine Email geschrieben, weil ich nicht verstehe, warum kein Vista-Installer veröffentlicht wird, obwohl Problem+Lösung seit 2006 bekannt sind. So viel Aufwand kann das doch echt nicht sein? Muss ich wirklich einen modifizierte Installationsdatei von Rapidshare holen, um mein Spiel starten zu können? Wieso soll ich nicht gleich das ganze Spiel ziehen?

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Tchibo (13 Koop-Gamer, 1448 EXP)
5Wochen Urlaub vorbei... jetzt wieder arbeiten
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Das es unter Vista nicht läuft... bedeutet NICHT das es unter Win7 AUCH NICHT läuft.

Ich hatte hier schon Software (incl Spiele) welche folgendes Muster an den Tag gelegt haben:
XP: OK
Vista: FAIL
W7: OK

Also ganga, einfach mal testen.

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Been there - Done that!

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ganga (Community-Moderator, 15585 EXP)
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Werde es bei Gelegenheit mal testen und darüber berichten.

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hui, es kam ne Antwort. Nach nur etwa 3 Wochen!

Hello Patrick,

Thank you for contacting Atari customer support. Please try installing the game with the following changes.

Compatibility Mode.
1. Right-click the icon for the Fahrenheit setup
2. Click Properties
3. Click the Compatibility tab
4. Check the box next to Run this program in compatibility mode for:
5. Select the version Windows XP SP2
6. Click OK

Install as admin.
1. Right-click the icon for the Fahrenheit setup
2. Select the "Run as admin" option

If these steps did not correct your issue please feel free to contact us again for further assistance.

Thank you
Atari Support Team

Naja, ich geb zu, hab nach wie vor das als Admin nicht gemacht. Ich probiers mal smilie

iPhone-Experte: Kann aus 10.000 iPhone-Apps jederzeit die 10 besten Games nennenCasual-Game-Experte: Springt, klampft, singt für sein Leben gern!Alter Haudegen: Ist seit mindestens 5 Jahren bei GG.de registriertGold-Jäger: Hat 75 Erfolge erreicht -- Wahnsinn!Gold-Gamer: Hat den GamersGlobal-Rang 20 erreichtArtikel-Schreiber: Hat 15 redaktionelle Artikel geschriebenGG-Gründungsfan: Hat in 2009 einmalig 25 Euro gespendetAlter Haudegen: Ist seit mindestens 3 Jahren bei GG.de registriertMeister-Tester: Hat 10 Spiele-/Technik-Tests veröffentlichtIdol der Massen: Hat mindestens 10.000 Kudos bekommenSilber-Jäger: Hat Stufe 10 der Jäger-Klasse erreichtSilber-Archivar: Hat Stufe 10 der Archivar-Klasse erreichtSilber-Schreiber: Hat Stufe 10 der Schreiber-Klasse erreichtSilber-Reporter: Hat Stufe 10 der Reporter-Klasse erreichtBronze-Jäger: Hat Stufe 5 der Jäger-Klasse erreichtVielspieler: Hat 250 Spiele in seine Sammlung eingetragen
Florian Pfeffer (Freier Redakteur, 25273 EXP)
Freut sich auf Lego Avengers ;-)
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Und wie siehts aus? Ich hab das Game auch noch zuhause rumliegen...

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Wie erwartet, wie gehabt.
"The Wizard was interrupted before the installation could be completed"

Hab denen mal geantwortet, mal schauen ob sie weiter wissen.

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Schade eigentlich, das Spiel ist doch sehr "rauskramenswert" wink

Entreri (Neuling, 0 EXP)
Beigetreten: 1.1.1970

Seitdem ich so viel über Heavy Rain lese, wollte ich mir das Spiel eigentlich auch zulegen. Gut, dass ich bisher kein Geld dafür ausgegeben habe. Sobald es in diesem Thread eine Lösung gibt, denke ich nochmal darüber nach. wink

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Beigetreten: 16.3.2009
Inhalte: 35

Aus meiner Vorlesung "Qualitätsmanagement"

"Jedes fehlerhafte Exemplar eines Produkts kostet zehn potentielle Käufer"

Wie gesagt, das Spiel selbst läuft unter Windows 7, aber man kann es nicht installieren.

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Mathias Müller (17 Shapeshifter, 6655 EXP)
...schaut auch mal wieder vorbei.
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Beigetreten: 26.10.2009
Inhalte: 193

Dann einfach die PlayStation 2 herauskramen und Fahrenheit für selbige kaufen! smilie
War jedenfalls damals auch von der PC-Demo begeistert und hab mir Monate später für 20,- € die PS2-Version gekauft.

Grinzerator (Neuling, 0 EXP)
Beigetreten: 1.1.1970

Naja, wers noch nicht hat, man kriegt es (allerdings nur auf englisch) bei Steam für 9 Euro. Man muss es nur unter dem englischen Titel "Indigo Prophecy" suchen, statt unter Fahrenheit. Hier gibt es das Problem nicht, da die Installation ja von Steam übernommen wird. Und wie bereits oben geschrieben, laufen tut es ja unter Win 7 (und wohl auch Win Vista). Habs mit Win 7 selbst auf diese Weise gespielt.

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