Einkaufen im PSN

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Ganon (22 AAA-Gamer, 37097 EXP)
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Ich dachte eigentlich, es gäbe schon einen PSN-Thread, aber ich finde ihn nicht...

Wie auch immer, als PlayStation-Noob habe ich heute versucht, zum ersten mal im PSN einzukaufen. Es gelang mir nicht. confused

Über die Konsole (PS3) bin ich standardmäßig im PSN angemeldet, am PC ist der Einkauf sicher komfortabler, aber ich weiß mein Passwort nicht mehr... Normalerweise sollte es kein Problem sein, ein neues anzufordern. Ich gebe meine E-Mail-Adresse ein, versuche das Captcha zu entziffern und ernte nur ein "Bei der Ausführung des Vorgangs ist ein Fehler aufgetreten." Hm, nicht sehr hilfreich.
Also über die PS3. Habe das Spiel in den Warenkorb gepackt und will zur Kasse gehen. Nachdem ich PayPal als Zahlungsmethode gewählt habe und die dortigen Login-Daten eingegeben habe, soll ich noch einige Daten vom Perso angeben, um mein Alter zu bestätigen. Das finde ich schon grenzwertig, verstehe auch nicht warum. Das Spiel ist ab 12 und mein PayPal-Login sollte ja wohl als Identifikation reichen. Na ja, wie auch immer, ich gebe alles ein und klicke auf "Fortfahren". Dann passiert erst mal nichts mehr. Mehrere Versuche brachten unterschiedliche Ergebnisse: Entweder macht es ein wenig rum (eine Animation um den Fortfahren-Button läuft) und irgendwann lande ich wieder im PS3-Hauptmenü ohne weiteren Kommentar. Oder das Bild friert ein und ich kann nur die Konsole komplett neustarten. In beiden Fällen bleibt das Spiel im Warenkorb, aber ich muss die ganze Prozedur wiederholen, mit bekanntem Ergebnis.

Kennt jemand solche Probleme und kann mir Tipps geben, was da schiefläuft bzw. was ich besser machen kann? Bräuchte Hilfe bis zum Ende des Halloween Sale am 5.11. wink

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"On my business card I am a corporate manager. In my mind I am a game developer. But in my heart I am a gamer."
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Thomas Barth (21 Motivator, 27682 EXP)
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Den Store kannst du über die PS3 vergessen, eben wegen dieses Halloween-Sales ist der ohnehin schon überforderte Shop, noch mehr überfordert. Versuch am besten irgendwie an das Passwort ranzukommen, kaufe über die Homepage ein und lade das Spiel über die Transaktionsverwaltung runter. Anders sollte man PS3-Spiele nicht mehr im PSN kaufen.

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Desotho (16 Übertalent, 4042 EXP)
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Och gehen tut das an für sich schon über die PS3, allerdings weiss ich mein Passwort noch und zahle über Kreditkarte.
Aber wie gruselig das PSN teils ist, wissen wir ja.

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Desotho schrieb:

Aber wie gruselig das PSN teils ist, wissen wir ja.

Die Navigation und Performance im Shop sind jedenfalls grauenhaft. Über die Suchfunktion kam ich aber zurecht.
Also eher über den Browser versuchen? Dann ist nur die Frage, warum die Passwort-Zurücksetzung nicht funktionierte. Ich hab sogar das Audio-Captcha probiert, bei dem eine Zahlenfolge aufgesagt wird, die man eintippen muss. Da bin ich mir sicher, alles richtig gemacht zu haben. Tja, muss ich wohl die nächsten Tage weiter probieren...

Danke schon mal für die Antworten, ich berichte weiter, wenn sich was tut.

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Ruf beim Support von Sony an, sie können dir da schnell und gut weiterhelfen. Die kennen diese Problematik und können die E-Mail zum neuen Passwort manuell verschicken.

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dankt allen Artikel-Lesern für ihr reges Interesse :)
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What he said (Thomas). Die Sony-Hotline ist manchmal die beste (und einzige) Loesung, die kriegen deinen account schon wieder zum Laufen.

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Klasse, dann mach ich das. Danke euch.

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So: Habe mich erst am Samstag wieder drum gekümmert, da war die Telefon-Hotline natürlich nicht besetzt. Also habe ich übers Kontaktformular meine Probleme geschildert. Heute kam die Antwort, dass ich mich über account.sonyentertainmentnetwork.com einloggen soll und dort mein PayPal-Konto hinzufügen kann. Ich fragte mich zwar, wie mir das helfen soll, ein neues Passwort zu bekommen, aber tatsächlich gab es auf der Seite wieder ein anderes Captcha-Verfahren, das sogar funktionierte!
Letztendlich habe ich so also meine Login-Daten und PayPal einrichten können und anschließend eingekauft und dann über die PS3 runtergeladen. War ja ganz "einfach". lol

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