Website nur bei mir down! Aber was kann man dagegen tun?!

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Fischwaage (17 Shapeshifter, 6765 EXP)
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Hi Leute,
Es gibt ja diese Seiten wie: "http://downforeveryoneorjustme.com" wo man überprüfen kann ob eine Website erreichbar ist oder nicht. Nun habe ich heute schon zum zweiten mal in diesem Monat das Problem das z.B. Reddit.com bei mir nicht erreichbar ist! Ich habe es geprüft und für den Rest der Welt scheint die Seite erreichbar, nur für mich nicht!

Wenn ich bei meinem Handy das WLAN ausschalte und über mein Mobilfunk Anbieter ins Netz gehe, kann ich Reddit.com wieder wunderbar erreichen! Es scheint nur von meinem Internet daheim nicht zu funktionieren!

Woran kann das liegen und was kann ich dagegen tun?
Meist geht es ja dann nach ein paar Stunden oder manchmal sogar Tagen wieder...aber es ist schon sehr ärgerlich und ich würde auch gerne verstehen woran das liegt! Besonders da auch mein / unser eigener Firmen Server davon betroffen ist! Dieser steht in Kanada und ihn erreiche ich auch nicht ! Das macht die Sache besonders fatal...

Jemand ne Ahnung?

Vielen Dank und viele Grüsse
Fischwaage

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Dennis Ziesecke (Freier Redakteur, 29727 EXP)
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Probier mal, deinem Rechner oder dem Router einen alternativen DNS-Server zu geben. Der Google-DNS beispielsweise ist leicht zu merken mit 8.8.8.8 smilie .

Ansonsten schau mal, ob reddit sich über die direkte IP öffnen lässt: https://who.is/dns/reddit.com

Wenn die IP funktioniert, reddit.com aber nicht, dann ist es ein Problem deines DNS-Servers. Voreingestellt ist im Router zumeist der DNS des Providers. Vielleicht hat der an dieser Stelle ein Problem.

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Hi,
Danke für deine Hilfe.
Über die direkte IP (im Falle von Reddit wohl die 173.245.58.24 ) funktioniert auch nichts!
Auch unseren Server kann ich unter der IP nicht erreichen.

Sollte ich das mit den DNS Server auch noch ausprobieren oder macht das nun keinen Sinn mehr wenn es über die IP schon nicht geht?
Solange wie heute war das Problem beim letzten mal definitiv nicht! Da ging es am Abend mal für 1-2 Stunden nicht aber danach konnte ich wie gewohnt alle Seiten ansurfen...

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Fisch (14 Komm-Experte, 2662 EXP)
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Manchmal klemmt es auch im eigenen Router, der puffert für eine gewisse Zeit DNS-Anfragen zwischen. Schon mal einen entsprechenden Neustart probiert?

Die Erreichbarkeit eines Rechners kann man in vielen Fällen auch ohne externe Webseite überprüfen. Man öffne eine "Eingabeaufforderung" (Textterminal/Konsole) und gebe den Befehl "ping 'Domain'" oder "ping 'IP-Adresse'" ein. Das Programm löst dann über den DNS-Server die IP-Adresse auf und versucht mehrfach, ein Datenpäckchen an die Zieladresse zu senden, wo es eine Antwort gibt und die Laufzeit errechnet wird. Allerdings kann man einen Rechner auch so konfigurieren, daß er auf dem "Ping-Ohr" taub ist (etwa der eigene Router, der ja ohne Dienste für das Internet da draußen besser "unsichtbar" sein soll). Dann kann man nicht unterscheiden, ob der Zielrechner gar nicht erreichbar ist oder sich nur unsichtbar macht.

Reddit hat übrigens drei IP-Adressen zur Lastverteilung registriert, also nicht wundern, wenn da eine andere Adresse herauskommt.

Geht es über die IP-Adresse nicht, dann dürfte der Wechsel des DNS-Servers sehr wahrscheinlich nichts bringen, denn der wird über die Nutzung der IP-Adresse ja nicht als "Vermittler" gebraucht. Nur wenn ein DNS-Server die Aktualisierung eines Eintrags "verpennt" (Domain xy hat jetzt die neue IP a.b.c.d)oder generell unzuverlässig/instabil läuft, dann sollte der Wechsel helfen.

Eine andere Möglichkeit, die Fehlerquelle einzukreisen, wäre über die Eingabeaufforderung über den Befehl "tracert 'Domain' (oder 'IP-Adresse')" den Laufweg zu kontrollieren (wobei tracert für "traceroute" steht). Jeder Rechner, über den ein Datenpäckchen (siehe ping) geschickt wird, gibt eine Bestätigung heraus, daß (und wann) es dort durchkam.

Aber mein erster Tip bleibt der Router ...

Edit: Anmerkung an mich selbst: spitze Klammern im Text sind nicht sinnvoll, weil sie bei der Anzeige als Tags interpretiert werden, daher durch "'" ersetzt.

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Hi,
Habe Router vorhin komplett neugestartet usw. leider funktionierten die betreffenden Seiten danach immer noch nicht!
Habe aus Jux grade mal bei meinem Internet Provider angerufen (Swisscom) und nachgefragt - das Problem liegt bei denen!!!!

Na super....
Ich bin hier also völlig machtlos und alle Schweizer mit SwissCom Anschluss haben dieses Problem momentan!
Als Betreiber eines Online Shops der davon auch betroffen ist, ist das natürlich ne Hiobsbotschaft. Das auch noch an nem verkaufsstarken Sonntag....

Sehr ärgerlich - kann nur abwarten und hoffen das die das schnell repariert bekommen!

Aber was nen Mist oder?
Manche Seiten gehen, manche nicht....

Auweia!

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CptnKewl (20 Gold-Gamer, 23843 EXP)
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Kann halt sein, das dein Provider Probleme hat bestimmte Zielnetze zu erreichen. Ist halt ärgerlich, passiert aber immer wieder.
Hast du denn dein Shop auch bei Swisscom? Im Idealfall nimmst du nen Hoster der mehrere Anbindungen hat. So ist nur ein Teil von Kunden betroffen.

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CptnKewl schrieb:

Kann halt sein, das dein Provider Probleme hat bestimmte Zielnetze zu erreichen. Ist halt ärgerlich, passiert aber immer wieder.
Hast du denn dein Shop auch bei Swisscom? Im Idealfall nimmst du nen Hoster der mehrere Anbindungen hat. So ist nur ein Teil von Kunden betroffen.

Nein mein Shop läuft über einen V-Server in Kanada!
(Anbieter OVH)

Und genau wie Reddit.com sind auch meine Shops leider von dem Swisscom Problem betroffen! Was sehr ärgerlich ist da ich hauptsächlich in der Schweiz verkaufe und Swisscom hier der grösste Anbieter - ähnlich der Deutschen Telekom in DE - ist ! Betrifft wohl sehr viele Kunden nosmilie

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Fisch (14 Komm-Experte, 2662 EXP)
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Was war doch die Grundidee beim ARPANet (der Keimzelle des Internets)? Erreichbarkeit von Rechnern auch bei teilweisem "Ausfall" der Verbindungen ... Notfalls wird ein anderer (und längerer) Laufweg gewählt.

Dürfte man dann mit Traceroute schön sehen: ein, zwei Hops klappen, dann dürfte Essig sein.

Hilft nur abwarten oder eine alternative Internetanbindung als Reserve in der Hinterhand zu haben. Wenn es die Mobilfunkanbindung von Geschwindigkeit/Datenvolumen/Kosten hergibt, wäre das so ein "Backup-Zugang" (Tethering).

Edit: das hilft nur im Fall der (Nicht-)Kunden nicht. nosmilie

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CptnKewl (20 Gold-Gamer, 23843 EXP)
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@Fisch in dem Fall müssen aber seine Kunden ne Backup-Leitung haben. Wenn 90% der Sites gehen, würde ich das Problem auch nicht zuerst bei mir suchen.

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Immer noch nichts!
Seit gestern Nacht bis jetzt ...ich hab die Hoffnung langsam verloren das die es heute noch hinkriegen!
Wow...das krass. Da geht viel Geld flöten....
Morgen auch noch Feiertag...ob die es da hinkriegen?

Kann man sich bzw. seinen Server gegen sowas überhaupt nicht schützen? Das sind herbe Verluste!

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Dennis Ziesecke (Freier Redakteur, 29727 EXP)
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Da kannst du wohl nur redundant bei verschiedenen Webseiten-Providern arbeiten, mit entsprechend höheren Kosten.

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Wenn das Routing bei Swisscom wirklich die Ursache ist, kann man sich nicht wirklich schützen. Die leiten - so ich Deine Fehlerbeschreibung richtig interpretiere - Datenpakete an bestimmte Adressen nicht weiter. Wäre nur eine Anbindung defekt, so sollten die betroffenen Pakete auf eine "Umleitung" geschickt werden und so ihr Ziel - wenn auch langsamer - erreichen. Warum das nicht erfolgt, ...

Den Shop auf unterschiedliche Anbieter in unterschiedlichen Anbindungen zu spiegeln, dürfte wegen der Kosten und des Aufwandes ja kaum in Frage kommen.

Eine Fehlermeldung auf der Supportseite von Swisscom habe ich jetzt nicht gefunden, nur ein paar Fernsehkanäle sind gelistet, im Forum gab es einen Thread über sporadisch eskalierende Probleme im Routing nach Deutschland/BeNeLux.

Schadenersatz wäre theoretisch denkbar, dürfte aber in der Praxis schwer einforderbar sein.

Ich würde aber das soweit möglich dokumentieren (Traceroute) und dem Kundendienst übermitteln. Und ein Foreneintrag im dortigen Forum kann auch nicht schaden - schon um "Mitbetroffene" auf den Plan zu rufen.

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Wenn der Kundendienst schon zugibt, dass es da Probleme gibt, dann würde ich dem Support einmal drohen den entgangenen Gewinn einzufordern. Manchmal kommt dann etwas Bewegung in den Laden.

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Dennis Ziesecke schrieb:

Da kannst du wohl nur redundant bei verschiedenen Webseiten-Providern arbeiten, mit entsprechend höheren Kosten.

Bei sowas hab ich gute Erfahrungen mit Azure smilie

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Jetzt gehts wieder! 24 Stunden haben die gebraucht....Junge Junge...
Wie kann sowas passieren? Is da einer übers Kabel geflogen kurz vor Feierabend und hat vergessen es wieder einzustecken? wink
Man merkt auf jeden Fall das mehr als die halbe Schweiz dort Kunde ist...0 Bestellungen in diesem Zeitraum.

Hoffentlich passiert sowas nicht so schnell erneut!
Aber irgendwie auch beängstigend: Wäre ich z.B. Kunde von UPC Cablecom hätte ich davon ja gar nichts mitbekommen!!!
Ich hätte meine Seiten normal erreicht und gar nicht gewusst das alle Swisscom Kunden grade nicht auf meinen Shop zugreifen können, das ist krass!!
Ne Möglichkeit zur Überprüfung gibts da nicht oder?

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Fischwaage schrieb:

Jetzt gehts wieder! 24 Stunden haben die gebraucht....Junge Junge...
Wie kann sowas passieren? Is da einer übers Kabel geflogen kurz vor Feierabend und hat vergessen es wieder einzustecken?
Man merkt auf jeden Fall das mehr als die halbe Schweiz dort Kunde ist...0 Bestellungen in diesem Zeitraum.
Hoffentlich passiert sowas nicht so schnell erneut!
Aber irgendwie auch beängstigend: Wäre ich z.B. Kunde von UPC Cablecom hätte ich davon ja gar nichts mitbekommen!!!
Ich hätte meine Seiten normal erreicht und gar nicht gewusst das alle Swisscom Kunden grade nicht auf meinen Shop zugreifen können, das ist krass!!
Ne Möglichkeit zur Überprüfung gibts da nicht oder?

Keine die du dir leisten möchtest. Es gibt natürlich Netzwerkmonitoring. Dann müsstest du dir aber von jedem Anbieter ne Leitung ins Haus holen und dann von dort jeweils prüfen ob deine URL erreichbar ist und einen entsprechenden Statuscode zurück meldet.

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